by Andrea Aymes | Apr 5, 2021 | Blog
Un comparativo entre un contact center on premise y uno en la nube a partir de algunos de los más importantes indicadores. En esta entrada hay información sobre las ventajas y limitaciones en estos modelos de contact center de acuerdo con la tecnología existente en el...
by Andrea Aymes | Apr 5, 2021 | Blog
Price, flexibility and business growth are determining factors when choosing the contact center model. Making the right decision between an on-premises contact center model or one in the cloud requires sufficient information on the advantages and limitations of these...
by Andrea Aymes | Apr 5, 2021 | Blog
El precio, la flexibilidad y el crecimiento empresarial son aspectos determinantes al momento de elegir el modelo de contact center. Tomar la decisión correcta entre un modelo de contact center on-premise o uno en la nube requiere la suficiente información de las...
by Andrea Aymes | Mar 15, 2021 | Blog
Most companies have realized that customer satisfaction is the primary indicator of success, but they focus on specific touch points or limited channels, resulting in poor progress. The Customer Journey is the sum of the experiences, from the customer’s...
by Andrea Aymes | Mar 15, 2021 | Blog
La mayoría de las empresas se han dado cuenta de que la satisfacción del cliente es el indicador principal del éxito, pero se centran en puntos de contacto específicos o canales limitados, lo que resulta en un progreso pobre. El Customer Journey es la suma de las...
by Andrea Aymes | Mar 8, 2021 | Blog
Business leaders believe that Customer Engagement is a key competitive differentiator in 2021. They are not wrong: McKinsey recently wrote that organizations that create a distinctive customer experience will recover faster from the pandemic. A fully committed...
